A Cintas Yoga utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Desistência de Compra:

Se você recebeu o produto em perfeitas condições, mas não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra, ou enviar e-mail para contato@cintasyogaonline.com.br com o assunto Desistência. Mas fique atento para as regras abaixo, inclusive para o prazo para desistência de compra:

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Para isso, o cancelamento da sua compra deverá ser imediatamente comunicado a nossa loja.

Isso deverá ser realizado seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

O cliente poderá enviar a mercadoria que deseja devolver através dos Correios, sem nenhum custo, por meio de um
Código de Autorização de Postagem – cedido pela Loja Yoga Modeladores, que dará o direito ao cliente postar o produto a ser devolvido em qualquer agência dos Correios sem qualquer custo de envio;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (caixa, etiquetas, alças e etc.).
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou lavagem.
Os produtos com BOJO devem ser enviados dentro da caixa original, sem amassar ou dobrar o bojo. Salientando que os produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para devolução.
O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra com as seguintes informações preenchidas no verso: Nome completo; CPF; Motivo da devolução e Assinatura do cliente;
Apenas a primeira TROCA é grátis.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Yoga Modeladores se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores

Cartão de crédito: O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura do(a) cliente.
Boleto Bancário:Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

NOTA IMPORTANTE: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Loja Ponto Corpo Yoga antes do envio do(s) produto(s). Caso não haja a comunicação, os pedidos de devolução não serão aceitos.

Nosso endereço:

Mundo Plaza Empesarial – Av. Tancredo Neves, 620 – salas 2912/2913 – Caminho das Árvores, Salvador – BA.

CEP: 41820-020

Fone: (71)99411-0187

E-mail: contato@cintasyogaonline.com.br

Substituição da Mercadoria:

O produto poderá ser substituído por outro item de igual valor, da sua escolha, conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
A troca por tamanhos acima da numeração GR (grande), ou seja, a partir do tamanho SG50 até SG54, tem acréscimo de 20% no valor do produto, e se for pelo tamanho SG56 em diante, tem acréscimo de 50% no valor do produto.
Em caso de troca por outro produto de valor diferente:
1. Se houver diferença maior de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta corrente;
2. Se a diferença for por produto com valor menor, NÃO realizamos devolução de valores. Neste caso, o cliente ficará com o valor da diferença como crédito a ser utilizado em outra compra.

A Loja Yoga Modeladores enviará o novo produto de volta para o cliente, através do PAC em um prazo de 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto em estoque, sem custo para o cliente, sendo que o período para entrega do produto dependerá do local (endereço de entrega) e da política de entrega dos Correios

ATENÇÃO: Apenas a primeira TROCA é grátis.

PRODUTOS COM DEFEITO

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela Loja Yoga Modeladores, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como fazer a solicitação do pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser encaminhada através dos Correios para o endereço constante nesta página.
Devolver o produto na embalagem original.
Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto com as seguintes informações preenchidas no verso: Nome completo; CPF; Motivo da devolução; Assinatura do cliente;
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido.

ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos, sendo, de imediato, devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelo fornecedor responsável pela fabricação do produto, de quem a Loja Yoga Modeladores receberá o laudo final do pedido de troca.

O prazo médio para avaliação e conclusão da análise é de 30 (trinta) dias úteis contados após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a Troca:

O cliente receberá no endereço cadastrado, sem custos adicionais, o produto substituído;
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença via depósito bancário.

Laudo Contrário a Troca:

O produto será devolvido ao cliente acompanhado do laudo de análise onde consta a reprovação e seus motivos, sendo, nesse caso, sem direito de substituição.

Itens de Reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Indícios de uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso;

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO POR PARTE DA LOJA YOGA MODELADORES

Cancelamento Automático de Compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja Yoga Modeladores será automático nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido.
Não pagamento do boleto bancário.
Ausência de estoque.
Pedido não aprovado na análise ou avaliação de dados cadastrais.

A Restituição de valores por iniciativa da Loja Yoga Modeladores ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Neste caso, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja Yoga Modeladores dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra falta de algum item da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, será processada a devolução dos valores pagos pelo produto esgotado, juntamente com o ajuste do frete, e também providenciada a entrega parcial do pedido, sem comunicação prévia.